Jak zwiększyliśmy ROAS z 2% do 158% w miesiąc dzięki testom A/B i badaniu grupy odbiorców ?
Każdy marketer bądź właściciel firmy zna ten ból – niski ROAS (Return on Ad Spend), który blokuje rozwój kampanii reklamowych i budżety reklamowe. To, co wydawało się działać, nagle przestaje przynosić rezultaty. Zgłosiła się do nas firma, której ROAS spadł do 2%. Co zrobiliśmy, żeby w ciągu zaledwie miesiąca podnieść go aż do 158%? W tym wpisie przedstawię naszą strategię krok po kroku, pokazując, jak kluczowe okazały się testy A/B i dogłębna analiza grupy odbiorców.
1. Diagnoza problemu
Pierwszym krokiem było zrozumienie, co poszło nie tak. Mieliśmy dwie główne hipotezy:
- Niewłaściwe dopasowanie reklam do grupy docelowej.
- Niska skuteczność kreacji reklamowych i ich przekazu.
Naszym celem było przetestowanie obu hipotez i ustalenie, która z nich ma największy wpływ na niski zwrot z inwestycji w reklamę.
2. Testy A/B – fundament poprawy
Testy A/B to jedna z najskuteczniejszych metod optymalizacji kampanii reklamowych, która pozwala porównać różne wersje reklamy i zobaczyć, która działa lepiej. Postawiliśmy na dwa główne obszary:
a) Testowanie kreacji reklamowej
Pierwszym krokiem było przetestowanie różnych kreacji reklamowych. Stworzyliśmy kilka wersji grafik i tekstów, które różniły się nagłówkami, CTA (Call to Action) oraz wizualnymi elementami. Kluczowe pytania, na które chcieliśmy znaleźć odpowiedź, to:
- Czy bardziej personalizowane reklamy przynoszą lepsze wyniki?
- Jakie CTA działa najlepiej w naszej grupie docelowej?
- Czy minimalistyczna grafika jest bardziej skuteczna niż szczegółowa?
b) Testowanie kierowania reklam
Drugim krokiem było dokładniejsze przetestowanie ustawień kierowania reklam na platformach reklamowych. Sprawdziliśmy:
- Wiek, płeć, lokalizację odbiorców.
- Zainteresowania oraz zachowania zakupowe.
- Godziny i dni, w których reklamy były wyświetlane.
3. Segmentacja i badanie grupy odbiorców
Podczas prowadzenia testów A/B uzyskaliśmy nowe dane, które pozwoliły nam lepiej zrozumieć naszą grupę docelową. Postawiliśmy na badanie tych odbiorców, którzy najlepiej reagowali na nasze reklamy. Kluczowe okazały się następujące kroki:
a) Analiza demograficzna
Zamiast szerokiego targetowania, skupiliśmy się na precyzyjnych grupach wiekowych oraz zainteresowaniach. Na przykład, okazało się, że produkty bardziej trafiają do osób w wieku 25-55 lata, a nie, jak wcześniej zakładała właścicielka firmy, 18-65+. Zmiana ta znacząco poprawiła konwersje.
b) Analiza psychograficzna
Kolejnym ważnym aspektem była analiza psychograficzna naszych odbiorców – czyli zrozumienie, co ich motywuje do zakupu, jakie wartości cenią oraz jakie mają zainteresowania. W tym celu przeprowadziliśmy dodatkowe ankiety wśród naszych klientów oraz skorzystaliśmy z narzędzi do analizy zachowań użytkowników w internecie.
Okazało się, że część komunikatów reklamowych była źle dobrana – zbyt formalne przekazy nie przemawiały do grupy, która była bardziej nastawiona na dynamiczny i luźny styl komunikacji. Po zmianie tonacji przekazu nasze reklamy stały się bardziej przekonujące.
4. Wprowadzenie zmian i optymalizacja
Po zakończeniu testów A/B oraz analizy grupy docelowej pod koniec sierpnia przyszedł czas na wdrożenie zmian. Co zrobiliśmy?
- Wyeliminowaliśmy mniej skuteczne kreacje reklamowe.
- Skupiliśmy się na targetowaniu grupy wiekowej 25-55 lat oraz na odbiorcach z określonymi zainteresowaniami.
- Wprowadziliśmy bardziej spersonalizowane CTA oraz grafiki, które odpowiadały psychologii naszej grupy odbiorców.
- Zoptymalizowaliśmy czas wyświetlania reklam, dopasowując je do momentów, gdy nasza grupa odbiorców była najbardziej aktywna online.
5. Efekt – wzrost ROAS o 158%
Dzięki wprowadzeniu zmian, już po pierwszych dniach września zaczęliśmy obserwować pozytywne efekty. Współczynnik konwersji zaczął rosnąć, a koszty pozyskania klienta spadały. W ciągu 2 tygodni udało nam się podnieść ROAS z 2% aż do 158%, który ustabilizował się do 121 % w skali miesiąca.
Wnioski
Testy A/B i dogłębne zrozumienie grupy odbiorców były kluczowymi czynnikami, które pozwoliły nam na znaczną poprawę wyników kampanii reklamowych. Dzięki segmentacji i precyzyjnemu targetowaniu, a także odpowiednio dobranym kreacjom, nasze kampanie stały się znacznie bardziej efektywne.
Jeśli zmagasz się z niskim ROAS w swoich kampaniach, warto zainwestować czas w testowanie różnych elementów reklamy oraz wnikliwą analizę grupy odbiorców. Odpowiednia optymalizacja może przynieść niesamowite rezultaty!